Questions — IA et automatisation
Qu'est-ce qu'un agent IA pour une entreprise ?
Réponse directe
Un agent IA poursuit un objectif sur plusieurs étapes plutôt que de répondre à une seule question : il récupère de l'information, appelle des outils et décide de la suite. En contexte d'affaires, il fonctionne le mieux avec un périmètre étroit, des limites définies, un chemin d'escalade et une piste d'audit.
En détail
La différence avec un agent conversationnel est l'autonomie sur la séquence : un robot répond, un agent planifie, agit, vérifie et ajuste.
C'est aussi là que se situe le risque. Une autonomie ouverte dans un processus à conséquences réelles est difficile à défendre devant un régulateur ou un client.
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