Notre client — Marque de luxe · Commerce de détail haut de gamme
Croissance des ventes sur une boutique Shopify reconstruite
+79 %
Ventes totales
+76 %
Ventes nettes
+64 %
Ventes brutes
Chiffres rapportés à partir des analyses du client. Boutique conçue et développée par Artlogic sur Shopify.
Une marque de luxe dont la boutique convertissait mal un trafic déjà acquis, avec une architecture de collections qui ne correspondait pas à la façon dont les acheteurs cherchaient.
Le mandat a porté sur la conversion et la rétention avant l'acquisition, parce que la conversion multiplie chaque canal alors que l'acquisition n'ajoute que du volume.
Le défi
- Une taxonomie de collections construite autour du catalogue interne plutôt que du comportement de recherche.
- Des questions produit sans réponse sur la page, qui provoquaient l'abandon avant le panier.
- Une performance mobile insuffisante là où commençait la majorité des sessions.
Notre approche
- Reconstruction de l'architecture de collections autour de l'intention commerciale réelle.
- Réponses sur la fiche produit aux questions que recevait le service client.
- Optimisation du parcours panier et paiement, mesurée par étape et par appareil.