Croissance des ventes sur une boutique Shopify reconstruite

Une marque de luxe dont la boutique convertissait mal un trafic déjà acquis, avec une architecture de collections qui ne correspondait pas à la façon dont les acheteurs cherchaient.

Le mandat a porté sur la conversion et la rétention avant l'acquisition, parce que la conversion multiplie chaque canal alors que l'acquisition n'ajoute que du volume.

Le défi

• Une taxonomie de collections construite autour du catalogue interne plutôt que du comportement de recherche.
• Des questions produit sans réponse sur la page, qui provoquaient l'abandon avant le panier.
• Une performance mobile insuffisante là où commençait la majorité des sessions.

Notre approche

• Reconstruction de l'architecture de collections autour de l'intention commerciale réelle.
• Réponses sur la fiche produit aux questions que recevait le service client.
• Optimisation du parcours panier et paiement, mesurée par étape et par appareil.