Conception d'expérience
Rendre la prochaine étape évidente et la décision plus facile
Puis nous validons contre le comportement réel plutôt que la préférence interne.
Réserver une séance stratégique →La préférence interne n'est pas une donnée
La question « laquelle préférez-vous ? » posée en réunion produit une décision fondée sur le goût de la personne la plus haut placée. Le comportement des visiteurs dit autre chose.
Cartographie des objections
Ce qu'un acheteur doit résoudre avant d'agir, dans son ordre réel.
Hiérarchie de décision
Une prochaine étape évidente, sans actions concurrentes.
Accessibilité
Traitée comme exigence de construction, pas comme correctif ultérieur.
Validation comportementale
Contre l'usage observé plutôt que la préférence exprimée.
Comment nous travaillons
- 01ComprendreCe que les acheteurs doivent résoudre, à partir des ventes et des données.
- 02ConcevoirAutour de la décision, non autour de l'esthétique.
- 03PrototyperAssez tôt pour tester avant de construire.
- 04ValiderContre le comportement, et ajuster.
Ce que nous mesurons
- Une prochaine étape évidente à chaque écran
- Des objections traitées avant qu'elles bloquent
- Une accessibilité intégrée plutôt qu'ajoutée
- Des décisions validées par le comportement
Questions fréquentes
- Refaites-vous seulement l'apparence ?
- Non. Un site plus beau qui convertit moins est un échec coûteux. Nous concevons autour de la décision que le visiteur doit prendre.
- Testez-vous avec de vrais utilisateurs ?
- Quand le volume et les enjeux le justifient. Sinon nous appliquons du jugement et le consignons comme tel plutôt que de le présenter comme un résultat de test.
- Travaillez-vous avec notre équipe de développement ?
- Oui. Nous livrons des spécifications qu'une autre équipe peut construire, sans dépendance à nous.