Comment bâtir une véritable stratégie de croissance numérique

Partez de la contrainte, pas des canaux

Chaque entreprise a une contrainte dominante à la fois : trop peu de gens savent que vous existez, pas assez de bonnes personnes, trop peu convertissent, trop peu se transforment en revenu, ou trop peu restent.

Travailler sur autre chose que la contrainte actuelle absorbe l'effort sans déplacer le résultat.

La séquence de diagnostic

Visibilité → pertinence → conversion → qualification → rétention. Trouvez la première étape qui sous-performe matériellement. C'est votre stratégie des deux prochains trimestres, quel que soit le canal à la mode.

Ce que contient une stratégie complète

• Une position sur les segments à gagner, argumentée à partir des affaires conclues.
• La contrainte dominante, identifiée par la mesure plutôt que par l'opinion.
• Une séquence avec ses dépendances.
• L'économie unitaire : ce que vaut un client et ce que vous pouvez payer pour l'acquérir.
• Un modèle de mesure convenu avant l'exécution.
• Une liste explicite de ce que vous ne faites pas, et pourquoi.

Pourquoi la planification par canaux échoue

Les canaux sont choisis par familiarité, par mimétisme concurrentiel, ou parce qu'une agence les vend. Aucune de ces raisons n'en est une. Un canal est un mécanisme de livraison d'une stratégie ; le choisir d'abord inverse la décision.